「一度は来てくれるけれど、なかなか二度目がない」——そんな悩みを抱える店舗やサービスは少なくありません。新規集客に力を入れる一方で、リピーターの育成は売上や安定経営のカギです。この記事では、ChatGPTを使って“顧客のリピート率を高める施策”を考案するためのプロンプトを紹介し、実際のビジネスシーンでの活用方法や応用例も丁寧に解説します。AIを活用して、持続的に愛されるビジネスを実現しましょう。
プロンプト例
あなたはリピート施策に強いマーケティングの専門家です。以下の情報をもとに、既存顧客のリピート率を高めるための施策を5つ提案してください。
【業種・業態】：○○（例：美容室、整体院、ネットショップなど）
【顧客属性】：○○（例：20〜40代の女性、シニア層、リモートワーカーなど）
【現在の顧客対応】：○○（例：来店時にスタンプカード配布、LINE登録によるクーポン提供など）
【リピートの課題】：○○（例：2回目来店率が低い、3ヶ月以上空くと再来店しないなど）
【実現したい成果】：○○（例：再来店間隔を短縮したい、口コミ経由のリピーターを増やしたい）
プロンプトの解説
このプロンプトは、ChatGPTに「再訪のハードルを下げる施策」を出力させるための構造になっています。主な特徴は以下の通りです。
- 役割付与：「リピート施策に強いマーケティングの専門家」という立場を与えることで、的確かつ実用的な施策が得られます。
- 変数の入力：業種や顧客属性を変えるだけで、あらゆるビジネスに対応可能な汎用性があります。
- リピートの課題明記：ChatGPTに問題点を把握させることで、表面的でない深掘りされた提案が得られます。
- 成果の明示：具体的なゴールがあることで、提案が現実的で実行可能なものになります。
応用例の提案
このプロンプトは、業種を問わず幅広いビジネスでの再来促進に応用できます。以下は具体的な活用例です。
応用例①：整体院でのリピーター育成
- 【業種・業態】：整体・リラクゼーション
- 【顧客属性】：30〜50代の働く男女
- 【現在の顧客対応】：初回来店時に次回10％オフ券を配布
- 【リピートの課題】：2回目の来店が少ない
- → ChatGPTは、回数券導入、次回来店までの日数に応じた限定特典、疲労度診断のLINE通知などを提案する可能性があります。
応用例②：オンラインショップの購入再誘導
- 【業種・業態】：ファッション系ネット通販
- 【顧客属性】：20〜30代の女性
- 【現在の顧客対応】：メールマガジンのみ
- 【リピートの課題】：最初の購入以降の動きが止まる
- → パーソナライズされたおすすめ商品通知、購入履歴に基づくスタイル提案、誕生日月の特別クーポンなどを提案可能。
応用例③：美容室での来店周期の短縮
- 【業種・業態】：個人経営の美容室
- 【顧客属性】：40代女性
- 【現在の顧客対応】：LINE登録者への予約案内のみ
- 【リピートの課題】：次回予約が先延ばしになりがち
- → 施術後のタイミングで最適な再来時期を提案、1ヶ月以内予約で割引特典、ヘアケア相談無料サービスなどが考えられます。
応用例④：飲食店の平日リピーター施策
- 【業種・業態】：ランチ営業のイタリアンレストラン
- 【顧客属性】：オフィスワーカー
- 【現在の顧客対応】：来店時にポイントカード配布
- 【リピートの課題】：週1回来る人が月1ペースに減少傾向
- → 曜日限定スタンプ倍増、ランチ時間中のクイック対応メニュー導入、LINEでの事前注文受付などが想定されます。
まとめ
リピート顧客の育成は、ビジネスの収益性と安定性を左右する重要な要素です。ChatGPTを活用すれば、業種や顧客層に応じた具体的で実行しやすい施策を提案してくれます。今回紹介したプロンプトは、現状の課題と目標を明確に伝えることで、より精度の高い施策を生み出せる設計になっています。
また、整体や美容、ECサイト、飲食など幅広い分野での活用が可能であり、単なる販促案にとどまらず、顧客との関係性を深める施策が多数期待できます。リピーターの存在は、広告に頼らない強い経営の礎です。ぜひこのプロンプトを活用して、あなたのビジネスに「もう一度来たくなる理由」を増やしていきましょう。
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