「また来たい」と思われるお店には、必ずといって良いほど「常にお客様の声に耳を傾ける」という姿勢が見受けられます。
またフィードバックは、サービス改善だけでなくファンづくりにも欠かせない要素。
そこで本記事では、AIを活用して飲食店が送る“お客様の声をお願いするメール”のテンプレートを自動生成するプロンプトをご紹介します。
丁寧で心のこもった文面は、自然なレビュー投稿・アンケート回答につながることうけあい。
ぜひご活用くださいませ。
プロンプトの提示
あなたは飲食店の顧客対応に精通したメールライターです。以下の情報をもとに、「お客様の声（レビュー／アンケート／感想）」の提供を依頼するメール文面を3パターン作成してください。各パターンには、件名（20文字以内）、導入文、依頼内容（何をしてほしいか）、フィードバックの活用目的（改善・励みにするなど）、回答方法の案内（例：リンク付き）、締めの一言を含めてください。
【メール作成の前提情報】
- 店舗名：[〇〇]
- 業態：[例：イタリアンバル／スイーツカフェ／居酒屋／寿司屋など]
- 想定読者：[例：初回来店のお客様／常連の方／クーポン利用者など]
- フィードバック形式：[例：Googleマップレビュー／公式サイトアンケート／SNSハッシュタグ投稿など]
- メールのトーン：[例：丁寧で落ち着いた／カジュアルで親しみやすい／少しユーモアあり など]
- 特記事項：[例：回答者には次回ドリンクサービス／抽選で特典あり／匿名可など]
以下の条件を守って出力してください：
1. 読者が「協力してもいいかも」と思えるような丁寧な依頼表現を含める
2. 店側が「感謝」と「改善意欲」を持っていることを明記
3. 回答の手間が少ないことを明示（所要時間・ワンタップなど）
4. 全体で400文字以内、スマホでも読みやすい文面にする
プロンプトの解説
このプロンプトは、飲食店が「お客様の声」を集めるメールを、心理的ハードルを下げた形で丁寧に依頼できるように設計されています。ポイントは以下の通りです：
- ロール設定（飲食店対応メールライター）
→ 礼儀正しさとカジュアルさのバランスが取れた表現が期待できます。 - 件名～締めまでの構成を明示
→ 実際のメール配信にそのまま使える完成されたテンプレートに。 - 「協力したくなる」配慮設計
→ 感謝・目的・手軽さの3点を伝えることで、返信・回答率アップに貢献します。
応用例の提案（活用シーン6選）
このプロンプトは、以下のような顧客接点でのレビュー依頼に活用可能です：
1. Googleマップや食べログでのレビュー依頼
→ 店舗評価の向上・SEO対策にも貢献。
2. 公式サイトのカスタマーアンケートへの誘導
→ 定量・定性の両面から顧客満足度を測定可能。
3. LINEやSMSでの簡易アンケートURL送信
→ タップ一つで回答できる仕組みと相性抜群。
4. Instagramのハッシュタグ投稿参加依頼
→ 写真投稿と合わせてSNS拡散にもつながる。
5. 予約後や来店翌日の自動メール連携
→ CRMや予約システムと連動したフィードバック施策に。
6. 初回来店者に限定した「感想メール」依頼
→ 初期印象のデータ収集や改善点の発見に活用。
まとめ
「お客様の声」は、飲食店のサービス改善や人気メニューの開発、スタッフ対応の質の向上など、さまざまな施策の出発点になります。しかし、お願いの仕方次第では「手間がかかりそう」「面倒そう」と思われ、協力を得られにくいのも事実です。
今回ご紹介したプロンプトでは、AIがあなたの店舗情報・読者層・回答形式に応じて、やさしく、わかりやすく、協力したくなるリクエスト文面を自動で作成してくれます。
件名・導入・お願いの意図・方法・締めの一言まで一括出力されるため、配信の手間を削減しつつ、丁寧で信頼されるお店の印象づくりにも役立ちます。
「よかったよ」「もっとこうしてほしい」という声を、次のサービスやファンづくりに活かすために――
ぜひこのプロンプトを使って、お客様との信頼の架け橋となる一通を作ってみてください。
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